Tillbaka till Ei tipsar

Se upp för bluffakturor för el

Har du fått en elfaktura från ett elhandelsföretag som du inte har en avtalsrelation med eller inte tidigare hört talas om? Då ska du bestrida fakturan.

Under de senaste dagarna har flera oroliga konsumenter hört av sig till oss och berättat att de fått fakturor från ett elhandelsföretag som de inte är kund hos, inte har avtal med eller aldrig har hört talas om. Det bästa rådet som går att ge när sådant händer är att du skriftligen ska bestrida fakturan. Ur bevishänseende är e-post ett bra alternativ. När du bestrider en faktura så är fakturan ”tvistig” och företaget kan inte gå vidare i kravprocessen under tiden som utredning pågår.

När du bestrider fakturan är det viktigt att du beskriver vad du anser är fel, till exempel att du inte har något avtal med elhandlaren som skickat fakturan.

En bluffaktura är en felaktig faktura där du på något sätt blivit vilseledd eller tvingad.