Konsumentverket är den myndighet som ansvarar för konsumentskydd i Sverige. Energimarknadsinspektionen ansvarar för de särskilda regler som gäller på elmarknaden.
Förutom myndigheter finns det även organisationer som arbetar med konsumentskyddsfrågor. Konsumenternas elrådgivningsbyrå arbetar med rådgivning och information till konsumenter på elmarknaden. Konsumentvägledaren i din kommun kan också hjälpa dig med råd i enskilda ärenden.
Du har även möjlighet att kostnadsfritt få en tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
