Som fjärrvärmekund kan du bara välja leverantör av fjärrvärme från det företag som finns i ditt område eller stad. Fjärrvärmeverksamhet är ett naturligt monopol eftersom det inte är kostnadseffektivt för andra företag att konkurrera med parallella nät.

Du kan förhandla med fjärrvärmeföretaget

Du som är fjärrvärmekund har rätt att få information om villkoren i ditt avtal. Om ditt fjärrvärmeföretag vill ändra avtalsvillkoren till din nackdel, så måste företaget underrätta dig senast två månader innan de nya villkoren ska börja gälla. Om företaget exempelvis vill höja priset, så har du rätt att begära förhandling. Om ni inte kommer överens om priset finns det möjlighet att ansöka om medling hos fjärrvärmenämnden. Du kan också säga upp avtalet utan att det kostar dig något.

Information om förhandling och medling

Ditt fjärrvärmeföretag har skyldighet att informera dig om att du kan begära förhandling och ansöka om medling. Om förhandlingen inte leder till en överenskommelse ska fjärrvärmeföretaget meddela dig om att förhandlingen är avslutad och också om varför ni inte nått en överenskommelse. Ifall fjärrvärmeföretaget inte har uppfyllt ovanstående krav och underrättat dig om ändrade avtalsvillkor, så får de nya villkoren inte tillämpas. Du har alltid rätt att säga upp ditt avtal utan att det kostar något ifall avtalsvillkoren ändras.

Skydd för konsumenter mot att distributionen avbryts

Du som konsument är också skyddad om ditt fjärrvärmeföretag vill avbryta distributionen av fjärrvärme. Det innebär att fjärrvärmeföretaget endast får stänga av din fjärrvärme om du försummat dina skyldigheter enligt avtalet. Det kan till exempel vara om du inte har betalat dina räkningar. För att ditt fjärrvärmeföretag ska få stänga av fjärrvärmen, så måste vissa villkor vara uppfyllda. Även om du har försummat dina skyldigheter kan det finnas hinder för att företaget ska få stänga av.

Särskilda regler om du är näringsidkare med fjärrvärme

Om du är företagare med fjärrvärmeavtal har du i stort sett samma rättigheter som en enskild konsument. En skillnad när det gäller näringsidkare, jämfört med konsumenter, är att fjärrvärmelagen kan avtalas bort. Det innebär att du och ditt fjärrvärmeföretag kan avtala om att fjärrvärmelagens regler inte ska gälla för ert avtal.

Fakta om fjärrvärme

Idag finns ungefär 200 fjärrvärmeföretag i landet. Drygt 200 000 småhus använder fjärrvärme och det är också den vanligaste uppvärmningsformen för flerbostadshus och lokaler. Fjärrvärme har funnits i Sverige sedan 1950-talet. Fjärrvärmelagen började gälla den 1 juli 2008. Lagen syftar till att stärka kundernas ställning och öka insynen i fjärrvärmeföretagens verksamhet. Energimarknadsinspektionens uppdrag är att se till att fjärrvärmeföretagen följer bestämmelserna i fjärrvärmelagen.

Energimarknadinspektionen utövar tillsyn över fjärrvärmemarknaden

Energimarknadsinspektionen ska se till att fjärrvärmeföretagen följer fjärrvärmelagen. Vi granskar inte skäligheten i fjärrvärmeföretagens prissättning. Däremot granskar vi hur företagen redovisar och bekostar sin verksamhet. Det är inte ovanligt att fjärrvärmeföretag även bedriver annan verksamhet som till exempel bredband, elnät eller elhandel.

Enligt lagen ska fjärrvärmeverksamhet särredovisas. Särredovisning ska motverka risken för att fjärrvärmekunder finansierar annan verksamhet som en fjärrvärmeleverantör bedriver. Till exempel får inte kostnader i en verksamhet på en konkurrensutsatt marknad överföras till verksamhet på den mindre konkurrensutsatta fjärrvärmemarknaden.

 

 

Illustration av ett typiskt fjärrvärmesystem.