Energimarknadsinspektionen ska kontrollera att nätföretagen uppfyller sina skyldigheter enligt ellagen. Däremot har Energimarknadsinspektionen inte någon tillsyn över elhandelspriserna.
Vår uppgift är bland annat att kontrollera att nätföretagen:
- Inte tar ut för höga avgifter
- Har en god leveranskvalitet
- Läser av kundernas elmätare enligt gällande bestämmelser
- Sköter kundernas byten av elhandlare på ett korrekt sätt
Anmäl ditt elbolag eller din elhandlare
Om du inte är nöjd med en elhandlare eller ett elnätsbolag så kan du anmäla ditt klagomål till oss på Energimarknadsinspektionen.
Till exempel om det fattas uppgifter i ett elavtal såsom villkor för betalning kan du anmäla elbolaget. Om du lämnar ett klagomål till oss kommer vi först avgöra om det finns skäl att gå vidare med det. Det betyder alltså att vi inte hanterar klagomål kring frågor som vi inte har tillsyn över, till exempel avbrottsersättning och skadestånd.
Du gör lättast din anmälan genom att beskriva vad du inte är nöjd med och e-postat det till: registrator@ei.se.
Om du hellre vil skicka det per post går det också bra:
Kungsgatan 43, Box 155, 631 03 ESKILSTUNA
Efterfrågad information
Blanketter
Hämta blankett för prövning av din anslutningsavgift
Min elräkning
Min elmätare
Elmätaren visar hur mycket el du har förbrukat. Ditt nätföretag är skydligt att läsa av elmätaren minst en gång per månad. Avläsningen görs för att både ditt nätföretag och din elhandlare ska veta hur mycket du ska betala för din förbrukning.
Att byta elhandlare och att byta gashandlare
Att byta elhandlare
Det är enkelt att byta elhandlare. I de flesta fall räcker det med ett telefonsamtal. Men tänk på att först titta på det avtal du har eftersom det kan bli dyrt att byta mitt i en avtalsperiod.
Läs hela artikeln
Att byta gashandlare
Som naturgaskund kan du skriva avtal om köp av naturgas från valfri gashandlare. Det finns ingen prisreglering på denna del av marknaden, utan priserna sätts genom fri prisbildning.
Läs hela artikeln
Elpriskollen
En statlig och oberoende webb för elprisjämförelse som Energimarknadsinspektionen ansvarar för.
Ta mig till Elpriskollen.se
